保时捷公开道歉，主要说了3件事 哎哟喂，这保时捷的道歉声明一

保时捷公开道歉，主要说了3件事。

哎哟喂，这保时捷的道歉声明一出，可真是把吃瓜群众看得一愣一愣的！600块搬运费，这价格，啧啧，够我吃好几顿小龙虾了！保时捷这说法是：一开始觉得贵，想跟平台好好商量商量，怕闹大了，索性直接付了，这叫“花钱消灾”？这操作，我只能说，有钱人的世界我不懂！

然后是“打人”事件的解释。保时捷说，根本没打人！司机小哥情绪激动，又是拍视频又是喊“被欺负了”，搞得现场乌烟瘴气，为了避免影响其他顾客，员工和保安才上前“安抚”的。这安抚，听着怎么有点像“制服”呢？这画面感，我仿佛已经看到保安大哥虎躯一震，霸气侧漏地走向司机小哥……这只是我个人脑补，具体情况如何，还得看后续发展。

保时捷表示，他们压根儿不知道有这600块的搬运费！说取货从三楼搬到一楼，需要收费，但收货的员工却蒙在鼓里。这……信息不通畅啊！这就像你点外卖，送到楼下，结果外卖小哥说要加收五块钱“爬楼梯费”，你一脸懵圈，这谁定的规矩？

保时捷这道歉声明，信息量巨大，细节满满，堪比一部悬疑剧！600块搬运费、情绪激动的司机、不知情的员工……各种元素交织在一起，让人忍不住想继续吃瓜！关键是，这和司机小哥的说法大相径庭啊！到底谁是谁非，真相只有一个！大家觉得呢？欢迎评论区留言，一起探讨！

保时捷公开道歉，主要说了3件事 1，给了600搬运费，开始觉得

保时捷公开道歉，主要说了3件事。

1，给了600搬运费，开始觉得太贵了，想直接跟平台沟通，确定费用，但是怕事情闹大了，就直接付了；

2，承认在沟通过程中对顾客的需求没有给予足够重视，导致了客户的不愉快和不满，尤其是在高端市场，消费者的期望值本就很高，任何服务上的瑕疵都会被放大，保时捷的回应显得尤为重要。

3，表示会更加关注客户反馈，建立更为有效的沟通机制，将通过调查和接收反馈的方式，来改善以往的服务流程，从而提升客户的满意度和品牌形象，确保今后不会再重复类似的错误。

4，着重提到将对员工进行培训，确保他们了解品牌的价值观和客户需求，特别是在高端品牌中，代理人和客户之间的关系是至关重要的，任何一个环节都可能影响消费者的选择及品牌忠诚度，保时捷愿意吸取教训。

5，计划推出一系列客户关怀措施，以展现其对消费者的重视程度，包括但不限于定期的满意度调查，更加个性化的服务方案，以及后续的定期回访，积极建立与客户之间的信任关系。

6，强调品牌发展与消费者的发展是息息相关的，保时捷愿意通过倾听声音来进行自我反思，以便潜在的完美与客户满意度之间找到最佳平衡点，让消费者在每一次的使用体验中都感到物有所值。

7，致力于重塑品牌形象，通过此次事件学习，立志成为更加社会责任感强的企业，为汽车行业树立正面的榜样，向外界传达出正确的企业价值观及消费者至上的理念，展现出对用户的积极态度。

8，表示今后将更加关注行业内的竞争对手，明确自身的定位和目标，以便于在激烈的市场中分得一杯羹，并树立自己的核心竞争力，力求在市场占据一席之地。

对此你怎么看？