导语：关于新零售的见解
主讲老师：叶国富
刚刚踏入会场，我便察觉到今日的氛围气场有所不同。我们敬爱的混沌老师询问我：“您紧不紧张？”我回应道：“不紧张。”然而，诸位，我内心确实不紧张，只是有一处稍显紧张，那便是我的嗓子。大家请看，我先从第一家店说起，这是名创优品的首家店，大家觉得它美不美？猜猜看生意好不好。告知各位，这一家店已然关闭。我们的第一家店、第二家店直至前三家店皆已关闭。为何会关闭呢？名创优品直至今日，仍有许多人未能理解，还在心存质疑。当我们开业之时，有人对我说这种模式难以存活三个月。当三个月过去后，又有人称这个模式撑不过一年。时至今日，三年已然过去，仍有媒体在质疑我们，可我们已经拓展至全世界了。
这家店刚开业，第一家店为什么生意不好？各位形象很漂亮，产品设计的也很漂亮，顾客也很多，就是不买单，就是不买单。看了产品之后看了很漂亮。反过来一看价格，十块钱、15块钱、20块钱放下来。
所有的顾客问的第一句话是你为什么这么便宜？各位，这个让我很难回答你为什么这么便宜，而且为什么第一家店到现在第二家店第三家都关掉。因为我们当初开在什么地方开的，一第一家是开的花都，第二家开在广州的中大黄埔城，那条街都是开在一个二流三流的商业街，人流量很多。而且我们名创大家都知道名创优品的东西非常便宜。按照你我的思想，应该开在什么地方？应该开在收入比较低的地方，应该生意好。我们刚刚开始做这个项目的时候也是这样做的。
刚就回到这个问题，顾客所有的顾客问的第一句话就是你为什么这么便宜？你告诉我问我们店员你为什么这么便宜？让我无法回答，真的无法回答，让我想起了一个案例。这是我在一次。日本出差的时候问路大概在日本，还在美国。你问路的话，特别在日本，你问路的话距离近的话，他说我带你去。各位如果你在中国你要问路的话，别人说我带你去，你敢不敢去？你肯定不敢去，你在想你为什么对我这么好？
我在国内问路，一般的要问两个人到三个人。第一个人在广州很多问路，现在好一点了，过去几年你问路没人理你的。因为骗子很多问第一个人问了，比如说到丽斯卡尔顿，很多人跟指指路，是随便给你指一下左边右边。我一定会问第二个人，第二个人到丽斯卡尔顿怎么走？他说跟第一个人讲的一样的话，我就去就按照他的方向去走。如果第二个人说第一个人说走左边，第二个人说走右边，一定要问第三个人再核实一下，就是他这个逻辑关系，就跟我第一家店顾客问你，你东西为什么这么便宜一样的。让我又又生发，为什么我们国人会有这种思想？第三个，我跟大家分享这个案例，一定要我在不管在什么场合，我一定要分享这个案例。
就是2006年南京徐老太案、彭宇案这个事情大家都很有名。这个案子把中国这5000年的传统文化，这种互相帮助的文化一夜打破了。到今天在中国不要说一个老人倒在地上，就是一个年轻人倒在地上，没有一个人敢扶，没有一个人敢扶。下面一句话，不是我不想服，是这个世界很无奈。不要说老年人，就是年轻人在地铁里面倒掉没人敢扶，只有一个人敢扶，就是我们的人民警察。
为什么？就是06年南京徐老太和彭宇案，那个法官判了这个案子，让那个年轻人彭玉沛赔那个楼那个徐老太赔了47000块钱，5万块钱。因为当时他倒下了，他把他扶到医院，就扯上关系了，就赔就判断这第一个案例，一直到现在，所有的案例都参考这个案例。中央电视台为这个事情演了很多小说，小品也没有，我看今天改善也不大。
为什么这个法官会判彭宇赔这个徐老太5万块钱，为什么？因为那个法官的逻辑关系一样，你为什么对这个徐老太这么好？这个人一定是你撞到的，多可怕的这种关系，这种逻辑关系很可怕。他认为中国是没有好人的，人间正道是沧桑。他说这个老太一定是你撞到的，不是你撞到的，你不可能扶她到医院，这种逻辑关系到现在依然还存在。
我说这个法官拿去枪毙了，浪费子弹，直接丢到大海里面算了。后来这个法官被调走了，酱汁调走。他对我们中国的这个诚信社会和道德文明伤害的也是非常大。他的逻辑关系，法院逻辑关系和顾客问我的关系一样。你为什么这么便宜东西大家都很贵，你这么便宜你的东西一定不好，你的你一定有问题。
这就是我告诉各位，名创优品前三家店全关掉了，后来第四家店是什么店呢？是开在我们广州的广场，中华广场那一家店一开一夜爆火，而且最高分数一天可以卖10万块钱，一个月100多万。一个200平方店一个月卖一百多万，在零售店铺里面创造了奇迹。为什么在在中华广场能火？所以我们就回到了什么呢？我们现在消费升级的这个是最好的时候。
我们要讲零售的上半场是什么？以渠道为王，零售的下半场是以产品为王。我认为中国的零售，可以说全球的零售分了四个阶段。特别我讲讲中国第一个是1.0时代是以线下为主。2.0时代是过去的十年，以线上为主。大家都去淘宝上都去做电商，所有的人都在开电商。3.0时代是前一年讲的是线上加下线，线上加线下。我认为今天叫4.0时代。
我认为是零售的下半场是什么？以产品为王，不是以渠道为王，我给而且是以产品为中心的小美的精选时代，而不是过去大而全的时代。我可以举几个案例，为什么为什么会有大而全的时代？渠道为王时代会到今天以产品为中心到小美的精选时代。
为什么会有会过渡到这个时代呢？我认为我们看一下大的历史背景，70年代是什么？没吃没穿。我不知道在座有多少70年代出生的人，70年代是没有吃没有穿的。我是77年出生的人，大概五岁祭祀的话，我是82年。那个时候记得基本上是不存在我这特别70年的或者73年、74年的，那个时候应该是吃不饱饭的。到80年代什么我们吃饱穿暖可以吃饱饭，可以穿的。
但今天是什么时代？今天就不知道吃什么好，不知道穿什么好吃好穿好。到了今天这个时代，是我们每个人都想吃最好的、最健康的。穿的是什么？穿的最舒服的。是的，所以在这一块我真的兄弟们真的要感谢他们，要感谢我们伟大的党和国家。
我到现在已经去了五十多个国家和地区，我到过最穷的国家是老挝。老挝我们有店开业，那个国家还没有红绿灯，路上没有红绿灯。我们尼泊尔店，尼泊尔是什么？牛和车混到很穷。
在菲律宾、在印尼，在周边很多国家30年、50年都没有变化。而中国这30年发生了翻天覆地的变化。当你你们不要老是到欧美国家，除了欧美发达国家之外，你可以到亚洲、东南亚国家和非洲国家去看看。你会从内心感到中国非常强大。我们只用了30年，让我们的生活品质达到了一个什么？达到一个发达国家的生活品质的标准。这就是我认为这就是我们党和国家一个强有领导的党，一个国家给我们的老百姓带来的福利。
现状是什么呢？现状是物质过度丰富，信息高度透明，时间无比宝贵的时代。所以在这两个大背景和当前背景下，我们需要什么？需要以产品为王的小美的精选时代，而不是大而全的渠道负担。今天物质太丰富了，我们到商场里买衣服不知道买什么衣服，衣柜里面很多衣服。信息高度透明，你在我们在通过信息不透明在忽悠我们消费者。这个时代已经过去了，互联网时代非常透明。
第三个时间无比宝贵，我们每一个人今天花了大部分时间在干嘛？在做精神享受社交，而只有一少部分时间花在购物。各位今天我们花购物的时间越来越少了，而社交和精神享受看电影或者是去社交、健身，这种精神层面的时间花的越来越多。
在这个时代当前的时代背景下，我们要什么？要从渠道大而全时代到小而美的时代。所以马云讲新零售是线上加线下是新零售。
我给大家举一个例子看对不对？百利投了26亿，就4亿美金做了优购网，也阻挡不了百俐被卖的命运。很今天百利被卖了，被退市了。很多人说退市并不代表倒闭，这句话我保留意见，说他的依据是百利到今天依然有每年有20亿的利润。但是你看看百利的报表，过去每年50亿、40亿、30亿到20亿这种下降的可怕，你20亿利润还能撑多久？明年17年可能变成18亿，18年可能变成15 10个亿，到19年就over了。如果百利不转型，百利现在面临最大的是产品定位和消费群的定位，还是十年前、20年前，还是我们第一波人穿百丽鞋那个时代。今天这一波人现在都不都不很少穿白的鞋了。
26亿做了一个优购网线上加线下。第二个万达广场做了飞凡网，投了十个亿有结果吗？万达今天满身都是绯闻。第三个美特斯邦威花了十个亿做了个帮购网，依然阻止不了美特斯邦威业绩直线下降的命运线。上加线下是我们新零售的本质吗？各位我们一定要理性的看待这个事情。所以今天中国在零售界，像我这样就具有独立思考的人越来越少了。我们一定要看清事情的本质，不要人云亦云，更不要被别人忽悠。
我们看下一个故事，下一个案例我们一样看优衣库1200亿，现在全球costco 7700亿，宜家现在年销售额2750亿，mini手现在短短四年，去年2016年短短三年100亿。各位这些企业在线上的销售微乎其微，到今天名创优品没有在现场开一家店，在没有在现场卖一件东西，依然不能不影响我们快速开店，业绩飞速增长。这背后的逻辑关系是什么？
做服装的，今天在中国做服装的都在骂马云，是因为电商影响了服装销售。我想问在座的各位，难道优衣库不是做服装的吗？为什么他要做服装？优衣库业绩每年增在中国高速开店。优酷到今天在中国开了600家店，到2020年要中国开1000家服装店，而且店越开越大，越来越多，而且越开的地域越广。包括coco中国，今天所有中国的超市都想卖给马云，为什么都活不下去了，为什么要卖？
各位在座都是做企业的，为什么要卖？只有你企业做的不好时候，才卖一个很好的东西。没有人天天在广告上讲过要卖，都想贴到马云身上好了吗？
在马云收购了这个第一入股了苏宁，我看依然改变不了苏宁今天店员比顾客多的命运。马云入股了上海百联也没有多大意义。你告除了拉几个股票涨停板之外，没有任何意义。我今天话放这，你们可以去观察，这就是他说的线上加线下的结果，逻辑关系都错了。
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